Kullanım Koşulları

Giriş

1.1 Biz kimiz. Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), aşağıdakilere erişiminizi düzenler:

• (a) Respona web sitesi, hesap konsolu, lisanslama araçları ve ilgili çevrimiçi hizmetler (“Site” veya “Hesap Hizmetleri”); ve
• (b) kendi sunucularınıza kurduğunuz form ve anket platformu yazılımı, dağıtım paketleri, imzalı lisans anahtarları ve destek (“Lisanslı Yazılım”; Hesap Hizmetleri ile birlikte “Hizmetler”).

Respona öncelikle kendi sunucularınızda çalışan / yerinde (on-premises) dağıtım için tasarlanmıştır. Lisanslı Yazılım tarafından toplanan form yanıtları ve operasyonel kayıtlar sizin ortamınızda kalır.

İletişim: [email protected]

1.2 Siz kimsiniz. “Siz” veya “Müşteri”, Hizmetlere erişen veya bunları kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

1.3 Koşulların kabulü. Hizmetleri kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmayın.

Bu koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya Site üzerinde bildirilir. Değişikliklerden sonra kullanmaya devam etmeniz revize Koşulların kabulü anlamına gelir.

Hizmet kullanılabilirliği

Hesap Hizmetleri herhangi bir zamanda değiştirilebilir veya kesintiye uğratılabilir. Ayrı yazılı bir SLA olmadığı sürece kesintisiz kullanılabilirlik taahhüt etmeyiz.

Lisanslı Yazılım için altyapı, yedekleme ve operasyonel çalışma süresinden siz sorumlusunuz.

Gizlilik politikası

Hizmetlerin kullanımı Gizlilik Politikamıza tabidir. Kişisel verileri sizin adınıza işlediğimiz durumlarda DPA uygulanır.

Uygunluk ve yaş

Hizmetler en az on sekiz (18) yaşındaki kullanıcılar tarafından iş amaçlı kullanım için tasarlanmıştır.

Fikri mülkiyet

Hizmetlere ilişkin tüm haklar Respona ve lisans verenlerinin mülkiyetinde kalır. Bu Koşullarda açıkça belirtilenler dışında hiçbir hak verilmez.

“Müşteri İçeriği” sizin veya kullanıcılarınızın Hizmetlere gönderdiği veri, form yanıtları, yapılandırmalar ve destek materyallerini ifade eder. Mülkiyet sizde kalır; Hesap Hizmetlerine gönderdiğiniz içeriği sağlamak için bize sınırlı bir lisans verirsiniz.

Hesaplar ve kullanım

Belirli Hesap Hizmetleri için hesap gereklidir. Doğru bilgi sağlamayı ve kimlik bilgilerini gizli tutmayı kabul edersiniz.

Hizmetleri yalnızca yürürlükteki hukuka ve bu Koşullara uygun olarak kullanabilirsiniz. Yasaklanan kullanımlar arasında yetkisiz erişim, güvenliğe müdahale, lisans sınırlarını aşma ve kötü amaçlı içerik yükleme yer alır.

Lisanslı yazılım

Geçerli ücretlerin ödenmesine tabi olarak size Lisanslı Yazılımı kendi ortamınızda, satın alınan süre ve plan kapasitesi içinde kurmanız ve çalıştırmanız için münhasır olmayan, devredilemez bir belirli süreli lisans verilir. Lisanslar varsayılan olarak ömür boyu değildir ve otomatik yenilenmez.

Yazılımın dağıtılması, yapılandırılması, yedeklenmesi ve işletilmesinden siz sorumlusunuz.

Form verileri ve müşteri içeriği

Ortamınızda işlenen form yanıtları ve anket verileri sizin kontrolünüz altındadır. Respona bunları yalnızca siz göndermediğiniz sürece almaz.

Form katılımcılarını bilgilendirmekten, veri saklama sürelerini yapılandırmaktan ve yürürlükteki gizlilik yasalarına uymaktan siz sorumlusunuz.

Ücretler, ödemeler ve lisanslar

Ücretler fiyatlandırma sayfasında veya sipariş belgesinde belirtildiği gibidir. Belirli süreli lisanslar için tek seferlik ön ödemeli satın alma yapılır; süre bitince devam etmek yeni lisans gerektirir.

İade koşulları İade Politikamızda açıklanmıştır. Lisans anahtarı oluşturulduktan sonra dijital ifa başladığından iade genellikle mümkün değildir.

Müşteri sorumlulukları

Hizmetlerin hukuka uygun kullanımı, ortamınızın güvence altına alınması, yedeklerin tutulması, form katılımcılarına bildirimler ve destek yüklemelerinin gözden geçirilmesinden yalnızca siz sorumlusunuz.

Respona hukuki danışmanlık sağlamaz ve belirli bir düzenlemeye uyumu garanti etmez.

Garantiler ve sorumluluğun sınırlandırılması

İmzalı yazılı sözleşmede aksi belirtilmedikçe Hizmetler “olduğu gibi” sunulur. Kanunun izin verdiği azami ölçüde dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu değiliz.

Toplam sorumluluğumuz, sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde ödediğiniz tutarları aşmayacaktır.

Süre, fesih ve askıya alma

Bu Koşullar Hizmetleri kullandığınız sürece yürürlükte kalır. Esaslı ihlal, ödenmemiş ücretler veya güvenlik riski halinde erişim askıya alınabilir veya feshedilebilir.

Uygulanacak hukuk

Sipariş belgesinde belirtilen hukuk geçerlidir. Belirtilmemişse Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda taraflar önce iyi niyetle çözüm arar.

Çeşitli hükümler

Bu Koşullar, Gizlilik Politikası, DPA ve sipariş belgeleri birlikte tüm anlaşmayı oluşturur. Bildirimler [email protected] adresine gönderilebilir.