Gizlilik Politikası

Giriş

Respona, kuruluşların kendi ortamlarında dağıttığı bir form ve anket platformudur (“Lisanslı Yazılım”). Ayrıca lisanslama, indirmeler ve destek için web sitesi ve hesap konsolu işletiriz (“Site” veya “Hesap Hizmetleri”). Lisanslı Yazılım ve Hesap Hizmetleri birlikte “Hizmetler”dir.

Hizmetler Respona (“Şirket,” “biz”) tarafından işletilir. İletişim: [email protected].

Dağıtım. Kendi sunucularınızda çalışan Lisanslı Yazılım tarafından toplanan form yanıtları, anket sonuçları ve operasyonel kayıtlar sizin ortamınızda kalır. Bu verileri yalnızca bize yüklemeniz veya e-posta ile göndermeniz halinde (örneğin destek tanılamaları) alırız.

Bu politika şu durumlarda uygulanır:

• (a) veri denetleyicisi olarak hareket ettiğimizde (hesap, web sitesi ve destek verileri); ve/veya
• (b) veri işleyen olarak hareket ettiğimizde (talimatlarınız doğrultusunda gönderdiğiniz destek veya tanılama verileri).

Hesap Hizmetlerine erişerek veya bunları kullanarak bu politikayı okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

Kişisel verilerinizi nasıl kullanırız

Kişisel verileri şu amaçlarla işleriz:

• Site ve Hesap Hizmetlerini sağlamak, işletmek ve güvence altına almak;
• hesaplar, lisanslar, makbuzlar ve indirmeleri yönetmek;
• ödeme sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek;
• müşteri desteği sağlamak ve hizmet bildirimleri göndermek;
• Sitenin kullanımını anlamak ve güvenilirliğini korumak;
• yasal ve muhasebe yükümlülüklerine uymak; ve
• izin verilen durumlarda ürün iletişimleri göndermek (abonelikten çıkabilirsiniz).

Hesap, faturalama ve destek verileri

Hesap oluşturduğunuzda, oturum açtığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde şunları toplayabiliriz:

• ad, iş e-postası ve isteğe bağlı şirket adı;
• parola (karma olarak saklanır) ve kimlik doğrulama meta verileri;
• sipariş ve lisans kayıtları;
• iletişim formu alanları, IP adresi ve kullanıcı aracısı;
• isteğe bağlı destek tanılama paketleri; ve
• destek yazışmaları.

Bu verileri sizi kimlik doğrulamak, siparişleri yerine getirmek, sorulara yanıt vermek ve iş kayıtlarını tutmak için kullanırız.

Form yanıtları ve operasyonel veri

Lisanslı Yazılımı ortamınızda yapılandırdığınıza bağlı olarak şunları işleyebilir:

• form yanıt içerikleri ve meta verileri;
• anket tamamlanma istatistikleri;
• kullanıcı ve operatör tanımlayıcıları;
• denetim günlükleri ve teknik kayıtlar.

Bu operasyonel veri, denetleyici olarak sizin kontrolünüz altında işlenir. Respona bunu yalnızca bize iletmeniz halinde işleyen olarak işler.

Form katılımcılarını bilgilendirmekten ve saklama sürelerini yapılandırmaktan siz sorumlusunuz.

Çerezler ve benzer teknolojiler

Sitede kimlik doğrulama (oturum çerezleri), güvenlik ve Hesap Hizmetlerinin çalışması için çerezler kullanırız.

Formlarda Google reCAPTCHA veya benzer bot önleme araçları kullanılabilir. Bu araçlar sağlayıcının koşulları uyarınca çerez ayarlayabilir.

Sitede üçüncü taraf reklam çerezleri kullanmayız. Temel çerezlerin devre dışı bırakılması oturum açmayı engelleyebilir.

Kişisel verilerin paylaşımı

Kişisel verileri şunlarla paylaşabiliriz:

• barındırma, e-posta, ödeme işleme ve destek araçları sağlayıcıları;
• gizlilik altında profesyonel danışmanlar;
• kanunun gerektirdiği veya hakları korumak için yetkili merciler; ve
• birleşme veya satın alma bağlantısında bir halef.

Kişisel veri satmayız. Çapraz bağlamlı davranışsal reklamcılık için kişisel veri paylaşmayız.

Bilgilerin güvenliği

Hesap Hizmetlerindeki kişisel verileri korumak için erişim kontrolleri, şifreli iletim (HTTPS), günlükleme ve en az ayrıcalıklı yönetim dâhil önlemler uygularız.

Lisanslı Yazılım için dağıtımınızı güvence altına almaktan — yedeklemeler, ağ kontrolleri ve kayıt depolama dâhil — siz sorumlusunuz.

Veri saklama

Denetleyici verilerini (hesaplar, siparişler, sorular) Hizmetleri sağlamak ve yasal gereksinimleri karşılamak için gerektiği sürece saklarız.

Destek tanılamaları, destek için yararlı olduğu sürece saklanır; ardından ticari olarak makul bir takvime göre silinir veya anonimleştirilir.

Uluslararası veri aktarımları

Kişisel verileri bulunduğunuz ülke dışında işleyebiliriz. Gerektiğinde uygun aktarım mekanizmalarını (Standart Sözleşme Maddeleri gibi) kullanırız. Ayrıntılar DPA sayfasındadır.

Gizlilik haklarınız

Konumunuza bağlı olarak erişme, düzeltme, silme, kısıtlama veya taşıma haklarına sahip olabilirsiniz. Talepler için [email protected] ile iletişime geçin.

Verileri yalnızca sizin işleyeniniz olarak işliyorsak, sizi ilgili müşteri/denetleyiciye yönlendiririz.

İşleyen olarak hareket ettiğimiz durumlar

Destek tanılamaları veya iletişim mesajları gönderdiğinizde bu kişisel verileri işleyen olarak işleriz. Yalnızca destek ve Hesap Hizmetlerini sağlamak için işleriz; kendi pazarlamamız için kullanmayız.

Bu verilerin denetleyicisi siz olmaya devam edersiniz.

Çocukların gizliliği

Hizmetler 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler “Son güncelleme” tarihinin güncellenmesiyle belirtilir.

İletişim

Gizlilik soruları için: [email protected]