İade Politikası

Giriş

Bu İade Politikası, Respona lisansları ve ilgili Hesap Hizmetleri satın alımlarında iadelerin ne zaman ve nasıl işlediğini açıklar. Kullanım Koşullarımızın bir parçasını oluşturur.

İade soruları için: [email protected]

Ne satın alıyorsunuz

Respona öncelikle kendi sunucularınızda çalışan Lisanslı Yazılım için belirli süreli (fixed-term) bir yazılım lisansına yönelik tek seferlik ön ödemeli satın alma olarak satılır; buna lisanslama, makbuzlar ve indirmeler için Hesap Hizmetleri erişimi dâhildir.

Varsayılan olarak: (a) lisans ömür boyu değildir; (b) otomatik yenilenmez; (c) süre bitince devam etmek yeni lisans gerektirir.

Ödeme işlemcisi

Çevrimiçi ödemeler yapılandırıldığında üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir. Respona tam ödeme kartı numaralarını saklamaz.

Ne zaman iade talep edebilirsiniz

Kanunun gerektirdiği durumlar dışında:

• (a) Lisans anahtarı oluşturulmadan önce ilgili satın alma için iade talep edebilirsiniz.
• (b) Lisans anahtarı oluşturulduktan sonra ilgili satın alma iade edilemez; dijital lisans ifası başlamıştır.

Önemli: Lisans anahtarı oluşturmak, o sipariş için iade uygunluğunu kalıcı olarak kapatır. İadeye ihtiyacınız olabileceğini düşünüyorsanız anahtarı oluşturmadan önce talep edin.

İadeler nasıl işlenir

Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Süre, ödeme sağlayıcısına ve bankanıza bağlıdır (genellikle birkaç iş günü).

Bir iade neleri kapsar

Düzenlenen bir iade, o sipariş için tahsil edilen tutarları (geçerli vergi dâhil) kapsar. İadeler dağıtım maliyetlerinizi, üçüncü taraf altyapı ücretlerini veya satın alma bedelinin ötesindeki zararları kapsamaz.

Lisanslar ve indirmeler üzerindeki etki

Bir sipariş iade edilirse ilgili lisans hakları, anahtarlar ve indirme erişimi iptal edilebilir. Ücretli hakkı gerektiren özellikleri kullanmayı bırakmalısınız.

Chargeback’ler ve uyuşmazlıklar

Chargeback açarsanız uyuşmazlık incelenirken ilgili Hesap Hizmetleri askıya alınabilir. Lütfen önce bizimle iletişime geçin.

Kanunun gerektirdiği istisnalar

Bu politika, yürürlükteki hukuk uyarınca feragat edilemeyen zorunlu tüketici korumalarını sınırlamaz.

Bizimle iletişim

İade veya faturalama için hesap e-postanız, sipariş numaranız ve sorunun kısa açıklamasıyla [email protected] adresine yazın.

İlgili politikalar: Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Bir satın alma anında yürürlükte olan sürüm o satın almaya uygulanır.